Upopulær beslutning, varm relation

Du kan være upopulær i din beslutning og samtidig varm i din relation. Det handler ikke om at gøre alle glade, men om at bevare din troværdighed og din empati over for dem, det rammer.

Empati er ikke enighed. Det er evnen til at blive stående — også når du siger noget, den anden ikke ønsker at høre.